Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của nhà phân phối. Riêng các mặt hàng là hàng công ty, đều có tem dán bảo hành của TBH.
- Tem bảo hành và mã vạch của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát; không bị tẩy xoá ...
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ...
- Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt...
- Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa...).
- Các điều kiện bảo hành của Ngôi Sao đều tuân theo tiêu chuẩn bảo hành của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối tại Việt Nam .
- Với mặt hàng CPU tray socket 1155 trở lên, TBH ngoài dán tem còn ghi serial trên phiếu bán hàng . Quý khách hàng nhớ kiểm tra serial khi mua hàng để dễ dàng bảo hành sau này .
- Với hàng cũ, khi đến bảo hành , quý khách hàng nên mang đầy đủ phụ kiện giống lúc mua, để trong trương hợp hết hàng đổi, TBH sẽ hoàn tiền lại cho quý khách hàng. Tránh tình trạng phải trừ tiền phụ kiện. VD: không có chắn lưng main trừ 100.000 đ / cái .
Điều kiện không bảo hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Tem bảo hành, mã vạch, chỉ số dung lượng, số serial number bị rách, mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo.
- Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
- Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vân chuyển không đúng quy cách.
GHI CHÚ:
- Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra, các phụ kiện tiêu hao đi kèm như: quạt, mực, kim phun, băng gạt, trống, dây cáp... riêng apdater của các thiết bị mạng như Modem, Access Point... vẫn được bảo hành 1 tháng
- Chính sách bảo hành "1 đổi 1" hiện tại chưa áp dụng đối với các sản phẩm như máy photocopy, máy chiếu, máy in, máy tính xách tay, máy huỷ tài liệu...
Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và ủng hộ Qui Định Bảo Hành của TBH.
Rất hân hạnh và sẵn sàng phục vụ quý khách.
